北京11月4日消息(记者宋雪)11月3日，中国铁路北京局集团有限公司疫情防控办公室客运组主任崔巍在北京市召开的新闻发布会上介绍，截至11月2日，各售票渠道暂停发售上饶、天水、黑河、张掖、阿拉善、伊犁等共计23个地区，123个车站至北京地区车站车票。对停售前已经售出的进京车票，均不收取退票手续费，旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站为上述地区车站，到站为北京地区车站有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收手续费。办理退票时，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
资料图(来源：CFP)
新冠肺炎疫情发生以来，由于疫情防控形势的变化，有时会出现列车停运的情况。近日，国家铁路局就《铁路旅客运输规程(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿第三十四条提出：旅客非自愿退票的，铁路运输企业不得收取退票费。
征求意见稿第三十五条还对退票到账时间做出明确规定：铁路运输企业应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。
铁路部门提示广大旅客，出行前可在铁路12306网站(含手机客户端)查询列车开行的具体安排，或关注各地铁路部门发布的动态信息、各大火车站公告，以免耽误行程。
