据气象部门分析，11月份冷空气将侵袭全省，气温较往年同期偏低，为保障市民温暖过冬，石家庄市城管局深入贯彻落实省委、省政府有关供热工作部署，组织市供热事务中心迅速行动、积极准备，截至目前，石家庄市城市集中供热工作已准备就绪，11月1日将正式启动供热。
10月27日上午十点半，记者来到市供热事务中心，工作人员正通过电子监控大屏左侧区域与裕华区供热中心工作人员进行实时连线，及时掌握各区供热中心情况。电子屏右侧区域显示各热力公司、热力站、小区和热力源等运转情况，全市热网监测和服务监管情况一目了然。
据了解，石家庄市智慧供热服务平台于10月15日已完成省级联调联试，10月27日转入正式启用阶段，全力为今年冬季供热做好保障工作。今年以来，平台在原有的基础上进行了系统提升，对全部67家供热企业、356个热源点、3399个热力站运行监测数据实现了全覆盖，全市热用户抽样比例达到3%。通过数据自动采集，已经实现98%的主要热源和90%以上的主要热力站自动监测。
另外，为响应疫情防控有关要求，提高应急处置工作效率，增设了视频调度系统，与市内五区供热中心及主城区24家供热企业时刻保持视频连线，随时进行指挥调度，协调解决问题。同时，综合利用大数据分析，对主城五区和19个县(市、区)进行室温供热服务质量考核，有效提升全市供热水平。
据市供热事务中心总工程师王宏伟介绍。按照省委省政府的要求，石家庄市将于今年11月1日正式启动供热，确保冬季暖流提前进入群众家中，真正把好事办好、实事办实。当前，供热中心主要做好以下四项工作：一是督促检查供热企业在确保安全基础上，抓紧进行设备调试、管网注水打压等收尾工作，消除热源、热网、换热站等供热设施存在的安全隐患,确保供热设施平稳运行。二是强化备用调峰热源、备品备件、抢修机具的储备，维保队伍提前到岗备勤，同时做好应对供热突发事件的各项准备。三是充分运用供热监管信息平台，及时掌握供热设施运行情况和居民小区室温情况。四是加大宣传力度，普及用热常识及简易问题处置方法，畅通服务热线、微信公众号等服务渠道，主动帮助群众解决管网憋气、阀门闭锁、循环不畅等多发易发问题，努力改善群众用热感受。
在充分做好集中供热准备的基础上，市供热事务中心还开通了网上服务渠道，热用户和供热企业有任何疑问可通过石家庄供热微信公众号进行反馈登记，市供热中心将及时转办并跟踪处理。同时，全市供热系统将进一步提升供热质量，以更严格的标准，更务实的举措，更优质的服务，确保全市人民温暖过冬。
