津云新闻讯：10月18日上午7点50分，厦门航空MF8215航班准时从天津滨海国际机场起飞，搭载天津代表团93名运动员前往西安。
据了解，10月22日至10月29日，全国第十一届残运会将在西安举办。厦门航空承担了天津运动员代表团的航空运输服务保障工作。代表团中大部分为残障人士，行动不便，所携带的轮椅、运动和保障器材又都属于超正常规格的行李，出行保障面临诸多困难。厦航整合保障资源，梳理服务流程，制定了详细的全流程保障方案。
在人员配备方面，厦航启动购票管家服务模式，在协助购票的同时提前汇总旅客需求;安排了业务能力强、经验丰富的机组，提升客舱服务能力;选拔多名地面员工组成志愿者团队，并进行手语、轮椅服务培训。在行李运输方面：与机场的货运部门进行沟通协调，设置专属托运通道，为旅客的运动器械统一拴挂“优先行李”标识，并安排厦航西安营业部做好代表团到达后的保障工作。厦航还为代表团开通专属值机、安检通道，协助代表团办理乘机托运手续;安排贵宾室候机服务和临近登机桥位，让健儿们安心候机、便捷登机;客舱里增加特色机上广播、贴上了为健儿们加油打气的话语。专业、贴心的全流程服务让运动健儿感受到厦航的真情服务，受到代表团一致称赞!
