三星Galaxy A和M系列在印度市场上受到消费者的欢迎，因为它们价格低廉。三星已经在全球范围内销售了数百万部Galaxy A和Galaxy M，消费者选择它们的原因是这两个系列的产品与其他一些产品相比物有所值。然而，这两个系列现在给三星带来了一些问题，因为一些用户报告说他们的Galaxy A和M系列智能手机会突然重启。
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https://r2.community.samsung.com/t5/Galaxy-A/Hanging-and-Restarting-Issue-is-a-Scam/td-p/8748120/page/7
根据SamMobile的一份报告，印度的一些三星Galaxy A和M系列用户正在报告自动重启问题。据报道，受影响的手机是Galaxy A50、Galaxy A50s、Galaxy A51、Galaxy M30s、Galaxy M31和Galaxy M31s。用户抱怨他们的智能手机会卡死然后又重新启动，而且重新启动问题相当频繁。一些用户还遇到了启动循环，即他们的智能手机在启动过程中卡在三星标志处无法继续。这些问题可能影响到在印度销售的一些特定机型。然而，这些问题的根本原因仍然是未知的。
根据三星印度官方论坛的帖子，这个问题似乎在过去几个月里一直困扰着用户手上的设备。我们不知道这些问题是由于一些硬件故障造成的，还是软件中存在一些问题。但是，这些问题手机之间有一个共同点--它们都是由Exynos 9610或9611芯片组驱动的。此外，该公司还没有关于这个问题的官方消息。
这些有问题的设备的所有者被建议更换主板，根据型号不同，费用在5000到6000卢比之间。消费者不愿意花那么多钱来解决一些不是由于他们的使用而造成的问题，这很自然，希望三星能尽快拿出一些解决方案。
