1月5日,天津联通举行“新网络、新品牌、新服务，引领新标杆”发布会。发布会以“领跑双千兆津城国家队 领衔为人民服务排头兵”为主题，现场宣布天津联通率先在全国实现千兆5G网络及千兆宽带网络全域覆盖，助力天津成为首批双千兆城市。同时，现场发布天津联通“新网络”引领新标杆——助力双千兆城市再升级、天津联通“新品牌”引领新标杆——联通智家全新出发、天津联通“新服务”引领新标杆——高品质服务再升级，树立津城高品质通信服务新标杆。
发布会上，天津联通面向全社会宣布，天津进入普及三千兆网络新时代。天津联通全力助推数字天津，智慧天津，助力天津在全国率先实现千兆5G网络及千兆宽带网络全域覆盖，天津双千兆城市建设取得突破性成果，下一步天津联通将在助力乡村振兴、智慧社区、智慧校园建设等领域不断开拓创新，提供平台+网+X的高品质服务，助力天津产业结构升级。
在高品质的三千兆网络的支持下，天津联通智能家庭产品已经服务超过1500万天津市民用户，在实现千兆5G网络及千兆宽带网络全域覆盖的同时，天津联通进一步升级产品和服务标准，发布全新的“联通智家”品牌，实现“全屋WiFi覆盖”+“全屋智能应用”+“专业上门服务”的全新组合，提供全新的智慧家庭服务，天津联通1300名专业认证的智家工程师，将为天津全境超过1万个社区，提供30分钟内及时响应和当日上门服务。
为了让天津1500万市民群众感知天津通信服务的标杆水准，天津联通进一步升级服务标准，率先面向全社会公开承诺“WiFi速率100%达标、夜间暖心修、不达标慢必赔”三项承诺，成为天津首家承诺WiFi速率、首家承诺24小时服务、首家推出四项慢必赔服务承诺的运营商，树立了行业新标杆。服务的不断改善是赢得客户的核心，服务承诺再升级是天津联通对天津双千兆城市建设作出的创新贡献。
同时，在发布会上，天津联通面向全市千行百业招募万名“服务监督员”，特别邀请天津市消费者协会代表担任首批服务监督员，监督并促进天津联通服务品质再提升。
会上，举行天津联通“智慧助老”服务体验中心揭牌及服务监督员聘请仪式。双千兆城市建设成果理应惠及每一位普通市民，为了帮助银发一族享受到信息社会的便捷，跨越数字鸿沟，天津联通不仅在全市18个分公司设立专属的“智慧助老”服务体验中心，还从适老产品创新、热线尊老人工专席服务、联通APP老年关怀功能等方面推出十项助老服务举措，真正把银发族的“烦心事”当成自己的“心头事”来解决，充分落实央企的责任担当，用实际行动切实提升老年客户的获得感和幸福感。
