全国导游资格证考试分为笔试和面试,考试内容主要包括:
笔试环节
政策与法律法规(科目一):考查对党和国家政策、法律法规的了解。
导游业务(科目二):考查导游职业素质、服务规范等。
全国导游基础知识(科目三):涵盖中国历史文化、民族宗教等方面知识。
地方导游基础知识(科目四):考查对各地概况的了解。
面试环节
导游服务能力(科目五):考查导游的服务基本能力和素质要求。
面试主要以计算机人机对话方式进行,考生需展示导游服务能力。