全国导游资格证考试分为笔试和面试。笔试科目有政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识,面试科目是导游服务能力。
笔试环节
1、政策与法律法规(科目一):考查党和国家基本国策、法律法规等;
2、导游业务(科目二):考察导游职业道德、服务规范等;
3、全国导游基础知识(科目三):包括中国历史文化、自然地理常识等;
4、地方导游基础知识(科目四):涉及各省市概况。
面试环节
导游服务能力(科目五):考查导游的服务能力和素质要求。
笔试为计算机上机考试,题型有单选、多选、判断。面试以人机对话形式进行,考生需展示导游服务基本能力。