全国导游资格证考试分为笔试和面试。笔试科目包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识,面试科目是导游服务能力。
(一)笔试
1.科目一《政策与法律法规》:考查考生对新时代党的创新理论和国家重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
2.科目二《导游业务》:考查考生对导游服务能力要求、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度,考查考生对导游语言技 能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。
3.科目三《全国导游基础知识》:考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建 设、改革各个历史时期创造的伟大成就,中国旅游业发展概况, 中国历史文化知识,中国文学常识,中国民族与宗教知识,中 国自然与地理常识和中国主要旅游客源国(地)概况的了解、 熟悉和掌握程度。
4.科目四《地方导游基础知识》:考查考生对中国各省( 区、市)以及香港特别行政区、澳 门特别行政区、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握程度。
以上四个科目为笔试科目,笔试为计算机上机考试,系统随机抽题。考试题型为单选、多选、判断,均是客观题。
(二)面试
面试科目为《导游服务能力》,考试方式为“人人对话”或“人机对话”,考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。《导游服务能力》考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。