2024社工中级考试实务真题解析（完整版可供下载估分）

2024社工中级考试实务真题

【案例分析题】某企业试用期职工小张收入不高，家庭也比较困难，前段时间小张突发疾病入院治疗，发现企业没有给自己办理社会保险，医疗费用无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要求企业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉未果。为此，小张情绪失控扬言如果不能解决，就要采取过激行为。

企业，社会工作者了解情况后，对小张进行了危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静，联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担，引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案，教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视恢复和增强小张自主，合理解决问题的能力。此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定，另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度，在社会工作者的协调下，企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失

问题：

1.本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧?

2.本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务?

【参考答案】

1.本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧?

(1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。因为危机出现之前服务对象拥有满意的社会功能，所以危机介人要针对危机出现时的机制失灵问题，帮助服务对象恢复应对问题的能力以解除危机。

(2)帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予其心理等方面的支持，以防精神崩溃。

(3)瞄准服务对象当前需要。介人目标要现实，对服务对象不能要求太高。

(4)担任教导角色。包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐步恢复时，就可以结束介人行动。

2.本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务?

职业生涯规划、职工心理健康与情绪管理、职工素质提升(合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作)、安全与健康(消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复)职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任。

成绩查询时间：

2024年中级社会工作者考试分数预计8月中旬或下旬公布，考试成绩单不单独发放，考生如有相关需要，可于考试成绩公布之日起30天内自行下载打印。

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