导游证考试分为笔试和面试。导游证笔试环节一共有4个科目:
政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)和地方导游基础知识(科目四)。
笔试内容包括对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策的了解,以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的熟悉程度。
同时还考查导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范和导游服务相关知识的掌握程度。此外,还需要了解导游语言技能、带团技能和应变技能的熟悉程度。
全国导游基础知识科目考查中国共产党成立以来的伟大成就,中国旅游业发展概况,中国历史文化知识,中国文学常识,中国民族与宗教知识,中国自然与地理常识以及中国主要旅游客源国概况。
地方导游基础知识科目考查中国各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解程度。
导游证面试科目是导游服务能力,考查导游应具备的导游服务基本能力和素质要求。考试形式为计算机人机对话、人机作答,要求考生备考旅游景区并进行现场考试。