全国导游资格证考试一共分为笔试和面试两个环节。其中,笔试包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识四个科目。考试形式为计算机上机考试,系统随机抽题,题型为单选、多选、判断等客观题。考试内容主要涉及导游服务规范、旅游行业相关法律法规、旅游地理、文化历史等方面。面试环节为导游服务能力,包括中文类和外语类两种考生。中文类考生备考旅游景区不少于12个,每人面试不少于15分钟;外语类考生备考旅游景区不少于5个,每人面试不少于25分钟。面试内容主要测试考生的口头表达能力、团队协作能力、应急处理能力等。建议考生除了熟悉考试科目的知识点外,还要注重实际操作和实践能力的提升,这样才能在考试中更好地发挥自己的能力。