全国导游资格证考试共分为五个科目,分别是政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识以及导游服务能力。在笔试环节中,考生需要通过计算机上机考试来完成四个科目的测试。
第一科目是政策与法律法规,主要考查考生对党和国家的基本国策、法律法规以及与旅游业发展相关的政策的了解程度。
第二科目是导游业务,考查考生对导游职业道德规范、导游服务规范以及导游语言技能和应变技能的掌握程度。
第三科目是全国导游基础知识,主要考查考生对中国共产党成立以来的历史、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识、中国民族与宗教知识以及中国主要旅游客源国概况的了解程度。
第四科目是地方导游基础知识,考查考生对中国各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解程度。面试环节中,考生需要进行导游服务能力的现场考试,以评估其导游服务基本能力和素质要求的掌握程度。