考生回忆版：24下半年系统规划与管理师综合知识真题

2024下半年系统规划与管理师综合知识考试已经结束，许多考生迫切想要看到考试真题，以下为考生分享24下半年系统规划与管理师综合知识真题，考生可点击查看并免费下载!

综合知识

1.在IT服务改进过程中通过周期观察服务人员储备的使用情况合理调整各级别人员储备比例，该活动属于( )。

A. 服务改进验证

B. 服务改进设计

C. 服务改进策划

D. 服务改进实施

2.IT服务运营管理过程中，以下人员连续性管理活动中，( )属于预防性活动。

A. 岗位互备和轮岗

B. 岗位交接及培训

C. 供应商的关系变更

D. 人员更换说明

3.常见的IT服务模式包括( )。

①电话服务

②咨询服务

③现场

④知识流程外包(KPO)服务

⑤基础设施服务

⑥业务流程外包(BPO)

4. ( )不属于服务级别设定的活动内容。

①了解服务内容

②确定服务范围

③服务对象和服务内容

④定义服务级别目标

⑤服务可用性设计和连续性设计

5.依据GB/TI-I，( )为产品、过程或服务规定需要满足的要求并且描述用于判定该要求是否得到满足的证实方法。

A. 规程标准

B. 分类标准

C. 规范标准

D. 指南标准

2024下半年系统规划与管理师综合知识真题已出（考生回忆版），由于篇幅有限，考生可点击文末“真题下载”免费获取系统规划与管理师真题等精华内容！

系统规划与管理师通过分数是多少分

根据人力资源社会保障部办公厅发布的最新政策，自2022年起，系统规划与管理师考试实行相对固定合格标准。具体而言，各科目合格分数线为试卷满分的60%。以满分为75分的试卷为例，考生需在每个科目中至少取得45分方可视为合格。这一标准的设定，旨在确保考生具备足够的专业能力和水平，以满足实际工作需求。

2024下半年软考系统规划与管理师成绩查询时间

2023下半年成绩查询时间：2023年12月07日。

2022下半年成绩查询时间：2022年12月15日。

2021下半年成绩查询时间：2021年12月20日。

2020下半年成绩查询时间：2020年12月18日。

2019下半年成绩查询时间：2019年12月16日。

综上，2024下半年软考系统规划与管理师成绩查询时间预计在12月初。