考后发布：24下半年系统规划与管理师案例分析真题答案及解析

2024下半年系统规划与管理师考试已经结束，许多考生迫切想要看到考试真题，以下为考生分享24下半年系统规划与管理师《案例分析》真题答案及解析，考生可点击查看并免费下载！

案例分析

【试题一】

【问题2】

在IT服务运营中，连续性和可用性管理应执行的活动包括哪些?

【参考解析】

连续性和可用性管理应确保向客户承诺的协议的可用性、连续性在任何环境下都能满足。在IT服务运营中应充分执行以下事项。

(1)可用性和连续性计划必须至少每年开发、检查，确保协定的需求在从遭受一般损失到巨大损失的任何情况下，都得到满足。计划必须被维护来反映协议下的业务要求变更。

(2)当业务环境发生重大变更时，可用性和连续性计划必须被重新测试。

(3)变更管理流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响。

(4)可用性必须被测量和记录。计划之外发生的不可用情况，必须被调查并采取合适的行动;只要有可能，必须预告潜在的事件，并且采取预防行动。

(5)连续性计划、联系列表和配置管理数据库在正常办公室访问被禁止时必须仍可使用。连续性计划必须包括对正常工作的恢复。

(6)连续性计划必须被测试，以保证与业务的需求一致。

(7)所有的连续性计划的测试必须被记录，对测试失败必须产生行动计划。

【问题3】

服务运营过程中最常见的是对运维对象的监控，请简述对操作系统和数据库的监控内容有哪些?

【参考解析】

操作系统：

(1)操作系统CPU使用情况。

(2)操作系统内存使用情况。

(3)操作系统磁盘使用情况。

(4)操作系统网络端口状态和流量。

(5)操作系统光纤端口状态和流量。

(6)操作系统重要文件系统空间使用情况。

(7)操作系统日志情况。

数据库：

(1)数据库主要进程运行情况。

(2)数据库连接是否正常。

(3)数据库表空间使用情况。

(4)数据库日志是否有异常。

(5)数据库日常备份是否正常等。

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